Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a PadelPro Guatemala. Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos se aplican a las compras realizadas a través de padelprogt.com y a los productos comercializados por PadelPro en Guatemala.
1. Información de la tienda
PadelPro es una tienda especializada en productos de pádel y deportes relacionados, con operaciones en Guatemala.
Tienda física:
PadelPro – Edificio Ascend
Zona 9, Ciudad de Guatemala.
Para consultas, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales publicados en nuestra página de Contacto.
2. Productos
PadelPro procura que las fotografías, descripciones, características y precios publicados sean lo más precisos posible.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones de color, empaque, diseño o presentación dependiendo del fabricante.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
De acuerdo con la legislación guatemalteca, la información relacionada con características, precio, condiciones de pago y garantía de los productos debe presentarse de forma clara y veraz. Diaco
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en quetzales (GTQ), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios mostrados al momento de realizar el pedido serán los aplicables a la compra.
PadelPro podrá actualizar precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.
La Ley de Protección al Consumidor y Usuario establece que los establecimientos deben informar de forma visible los precios finales de sus productos en moneda nacional. Diaco
4. Pedidos y confirmación de compra
Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa para permitir el procesamiento del pedido.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y el pedido haya sido registrado correctamente.
En casos excepcionales de errores de inventario, errores técnicos o indisponibilidad del producto, PadelPro podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.
Los pagos realizados mediante tarjetas u otros proveedores de pago pueden estar sujetos a validaciones adicionales por parte de la entidad financiera o plataforma correspondiente.
PadelPro no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por proveedores externos autorizados.
6. Envíos
PadelPro realiza entregas dentro de Guatemala.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, días hábiles y operación de la empresa de transporte.
Los tiempos de entrega mostrados en la tienda son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a PadelPro, incluyendo condiciones climáticas, bloqueos, alta demanda o retrasos de terceros.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
7. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del paquete y del producto.
Si un producto llega incorrecto, incompleto o con daños visibles atribuibles al transporte, el cliente deberá comunicarse con PadelPro tan pronto como sea posible y proporcionar fotografías o evidencia que permita evaluar el caso.
8. Cambios y devoluciones
Las condiciones específicas para cambios y devoluciones se encuentran disponibles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Los productos deben cumplir con las condiciones indicadas en dicha política para ser elegibles para cambio o devolución.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación guatemalteca.
9. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía, se aplicarán las condiciones indicadas por PadelPro y/o por el fabricante correspondiente.
La Ley de Protección al Consumidor y Usuario establece que, cuando se utilice el término “garantía”, deben indicarse sus condiciones, plazo, lugar y la persona responsable de hacerla efectiva. Diaco
En caso de necesitar asistencia con una garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra y la información solicitada para evaluar el producto.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, golpes, desgaste normal, almacenamiento incorrecto o modificaciones realizadas al producto, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
10. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones, fechas y existencias indicadas en cada publicación.
Cuando exista una promoción con unidades limitadas, esta finalizará cuando se agote el inventario disponible.
La legislación guatemalteca requiere que las promociones informen sus condiciones y duración o cantidad disponible. Diaco
Los códigos de descuento no son acumulables salvo que PadelPro indique expresamente lo contrario.
11. Exactitud de la información
PadelPro realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información del sitio.
Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización.
Si detectamos un error que afecte un pedido, nos comunicaremos con el cliente para resolverlo antes de completar la operación cuando sea necesario.
12. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita.
No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información o infraestructura relacionada con PadelPro, ni utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
13. Propiedad intelectual
El contenido propio de PadelPro, incluyendo fotografías, textos, diseño, gráficos, identidad visual y otros materiales, está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Las marcas y fotografías pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
No se permite reproducir o utilizar comercialmente contenido de PadelPro sin autorización previa.
14. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios externos para pagos, envíos, redes sociales, mapas y otras funciones.
PadelPro no controla el funcionamiento de plataformas externas y el uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
15. Protección al consumidor
Las relaciones entre PadelPro y sus clientes se regirán por la legislación aplicable de Guatemala, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 06-2003. La DIACO es actualmente el órgano encargado de la aplicación de esta ley y su reglamento. Diaco
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones busca excluir o limitar derechos que legalmente sean irrenunciables.
16. Modificaciones
PadelPro podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.