Política de cambios y garantías
Cambios y devoluciones
En PadelPro aceptamos devoluciones para cambio de producto dentro de los 7 días siguientes a la entrega de tu pedido.
Condiciones
- El producto debe regresar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, completo y con su empaque.
- No aplican productos usados.
Opciones de cambio
- Cambiarlo por el mismo producto.
- Cambiarlo por otro producto de mayor precio, pagando la diferencia.
Las devoluciones se resuelven únicamente mediante cambio de producto; no realizamos reembolsos de dinero.
Envío del cambio
Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp al +502 4943 1930 o al correo [email protected] con tu número de pedido y el producto que deseas cambiar. También puedes visitarnos en nuestra tienda en Edificio Ascend, Zona 9, Ciudad de Guatemala.
Garantías
Nuestros productos cuentan con garantía de hasta 2 meses por defectos de fábrica, contados a partir de la entrega.
Trabajamos con marcas internacionales, por lo que cada caso de garantía lo evalúa directamente el fabricante.
Proceso
- Contáctanos dentro del plazo de garantía y envíanos fotografías claras del producto y tu comprobante de compra.
- PadelPro envía las fotografías al fabricante.
- El fabricante determina si se trata de un defecto de fábrica o de un daño por mal uso.
- Defecto de fábrica: se gestiona la solución que indique el fabricante.
- Daño por mal uso: no aplica la garantía.
La decisión sobre la garantía corresponde al fabricante de cada marca.